ROADCUE
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REPRENEZ
LA ROUTE.
ASSISTANCE 1.2.0.

Corrigez les problèmes courants d’alerte et de localisation, vérifiez la configuration exacte sur iPhone ou Android, ou signalez une correction aux données caméra.

support@roadcue.ca Contacter l’assistance RoadCue Commencer le dépannage
CONFIGURATION REQUISEROAD CUE / 1.2.0

Vérifiez ces quatre réglages requis pour des alertes fiables en arrière-plan.

  1. 01Services de localisationREQUIS · ACTIVÉS
  2. 02Position préciseREQUISE · ACTIVÉE
  3. 03Accès en arrière-planREQUIS · TOUJOURS
  4. 04Volume multimédiaREQUIS · AUDIBLE
À VÉRIFIER DANS LES RÉGLAGESCANADA

COMMENCEZ PAR
LE SIGNAL.

Choisissez le symptôme qui correspond à ce que vous voyez. Effectuez chaque vérification à l’arrêt—ne dépannez jamais en conduisant.

RoadCue ne démarre pas le mode conduite
  1. Confirmez que les services de localisation ou le GPS sont activés sur l’appareil.
  2. Autorisez RoadCue à accéder à votre position pendant l’utilisation, puis touchez de nouveau Commencer à conduire.
  3. Si l’accès a déjà été refusé, ouvrez les réglages de l’appareil depuis l’invite de RoadCue et modifiez l’autorisation manuellement.
  4. Fermez et rouvrez RoadCue après avoir modifié les autorisations système.
Le statut indique premier plan seulement

RoadCue peut surveiller pendant qu’il est visible, mais les alertes peuvent être suspendues lorsqu’une autre application est au premier plan. Accordez l’accès Toujours ou Toujours autoriser en suivant les instructions ci-dessous.

Une caméra proche n’a déclenché aucune alerte

RoadCue avertit uniquement pour les fiches de son instantané intégré lorsque votre direction se rapproche de l’approche surveillée. Une caméra derrière vous, sur une route parallèle, absente de l’instantané actuel ou non publiée par l’autorité responsable peut ne pas déclencher d’alerte.

Si la direction et l’emplacement auraient dû correspondre, envoyez une correction des données avec l’intersection et la direction du déplacement.

L’alerte est muette ou trop faible
  1. Augmentez le volume multimédia de l’appareil pendant que vous êtes à l’arrêt.
  2. Ouvrez Réglages RoadCue → Son et écoutez un aperçu du son de passage choisi.
  3. Vérifiez si l’audio est dirigé vers Bluetooth, le système du véhicule, des écouteurs, une autre application de navigation ou un appel en cours.
  4. Sur iPhone, testez les alertes parlées avec le mode silencieux désactivé; le signal de passage est configuré séparément de la voix gérée par la plateforme.
La vitesse, la direction ou l’arrière-plan cessent de s’actualiser
  1. Confirmez que la position précise est activée et placez-vous dans un endroit où le signal GPS est dégagé.
  2. Ne forcez pas la fermeture de RoadCue pendant un trajet actif.
  3. Sur Android, autorisez l’activité en arrière-plan ou l’utilisation sans restriction de la batterie si le fabricant suspend RoadCue.
  4. Arrêtez le mode conduite, rouvrez l’application et redémarrez-le pendant que vous êtes à l’arrêt.

MAINTENEZ
LE SIGNAL ACTIF.

L’accès en arrière-plan permet à RoadCue de continuer la surveillance pendant que vos applications de navigation, de covoiturage ou de livraison restent au premier plan.

iPhone / iPadiOS et iPadOS
  1. Initialisez RoadCue.Ouvrez RoadCue et touchez Commencer à conduire au moins une fois afin que la ligne Localisation apparaisse dans les Réglages.
  2. Ouvrez les réglages de localisation.Allez à Réglages → Apps → RoadCue → Localisation. Sur les versions antérieures d’iOS, utilisez Confidentialité et sécurité → Service de localisation → RoadCue.
  3. Sélectionnez Toujours.Activez Position exacte. Si vous aviez choisi Autoriser une fois, modifiez le réglage manuellement avant de recommencer.
  4. Confirmez le statut.Rouvrez RoadCue et vérifiez que le statut de surveillance indique la protection en arrière-plan.
AndroidVersions Android récentes
  1. Ouvrez l’autorisation de l’application.Allez à Paramètres → Applications → RoadCue → Autorisations → Position.
  2. Choisissez Toujours autoriser.Activez Utiliser la position exacte. Certaines versions d’Android n’affichent cette option qu’après une première demande de RoadCue.
  3. Autorisez l’activité en arrière-plan.Si les alertes sont suspendues, ouvrez les réglages de batterie de RoadCue et choisissez Sans restriction ou l’option équivalente du fabricant.
  4. Confirmez le statut.Démarrez le mode conduite à l’arrêt et vérifiez la surveillance en arrière-plan. Android peut afficher une notification persistante du service de localisation.

L’autorisation des notifications est facultative. Son refus n’empêche pas RoadCue de démarrer la surveillance de la localisation.

LES DONNÉES
PEUVENT ÊTRE CORRIGÉES.

RoadCue 1.2.0 utilise un instantané vérifié, compilé à partir de sources canadiennes officielles. Il n’est pas mis à jour en direct sur votre téléphone; les corrections sont donc vérifiées avant une future mise à jour de l’application.

Demander une correction Ouvre un courriel préparé
Emplacement

Intersection ou route exacte, ville et province.

Direction

Direction du déplacement pour l’approche surveillée.

Type

Feu rouge, vitesse, combinée, retirée ou inconnue.

Correction

Ce qui semble manquer, être incorrect, en double ou désuet.

Preuve

Un lien officiel ou une référence claire, lorsque disponible.

N’envoyez pas de photos prises en conduisant, de plaques d’immatriculation, d’historique de trajets ni d’autres renseignements personnels inutiles. Cette adresse n’est pas surveillée pour les urgences ou les conseils juridiques.

ENCORE BLOQUÉ?
ENVOYEZ LE SIGNAL.

Pour accélérer le dépannage, indiquez RoadCue 1.2.0, le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation, le résultat attendu et ce qui s’est réellement produit.

support@roadcue.ca Assistance générale et corrections des données caméra